Chez INSER, nous nous engageons à respecter et à faire respecter les droits et devoirs des utilisateurs, en recherchant toujours une excellente relation entre l’institution, les patients et leurs familles.
C’est pourquoi nous avons adopté le décalogue suivant, qui inclut tous nos patients et leur environnement familial, dans leur condition humaine sans aucune forme de discrimination.
Droits
- Recevoir un traitement digne, humain et éthique.
- Respectez les croyances, la race, la politique, la culture et l’état de santé, sans aucune discrimination.
- Garantir la confidentialité des antécédents médicaux et la vie privée pendant l’expérience dans l’établissement.
- Recevoir des soins médicaux sûrs et d’excellente qualité, avec un personnel qualifié et une technologie de pointe.
- Obtenir toutes les informations nécessaires de manière claire concernant le diagnostic et le traitement, y compris les procédures, les risques, le pronostic, les consentements éclairés et les coûts des services.
- Décider de la participation des professionnels de la santé à l’enseignement dans les consultations et les traitements à recevoir.
- Choisissez librement le médecin qui vous traitera.
- Demandez un deuxième avis médical.
- Recevez un accompagnement et une chaleur en soins de la famille Inser.
- Demandez une copie de vos antécédents médicaux, selon les procédures établies par l’établissement.
- Vous avez le droit de refuser ou d’arrêter les soins.
- Vous avez le droit d’exprimer vos observations concernant les plaintes, les réclamations, les suggestions et les félicitations ou les opinions liées à la résolution de conflits et de divergences d’opinions sur les soins.
Devoirs
- Fournir des informations véridiques, claires et complètes sur leur état de santé.
- Rechercher des soins complets pour leur santé et leur bien-être et ceux des autres.
- Respecter le règlement intérieur de l’établissement et les indications du personnel qui dispense les soins.
- Traiter le personnel de l’établissement avec dignité et respecter la vie privée des autres patients.
- Respecter les horaires de rendez-vous et les procédures et informer à l’avance en cas d’impossibilité d’y assister.
Participez activement et assumez la responsabilité de votre processus de soins et de traitement. - Informez le médecin ou le personnel de santé de tout effet indésirable pouvant survenir pendant le traitement.
- Payer les services dans l’établissement en temps opportun.
- Connaître et respecter les politiques relatives au tabagisme, à la prévention des infections et à la protection de l’environnement.
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